Al diligenciar este formulario manifiesto que la presente autorización me fue  solicitada y puesta de presente antes de entregar mis datos y que la suscribo de  forma libre y voluntaria una vez leída en su totalidad y con la firma del presente  formulario autorizo a Teddy Toy Factory, las sociedades en las que tengan  participación, con las que se fusionen o integren cualquiera sea la forma jurídica y  las que se creen como resultado de una escisión, para que: recolecten, almacenen,  usen, intercambien, actualicen y procesen mis datos personales y en general todos  los datos por mí suministrados en virtud de la relación laboral existente o que llegare a existir con éstas, así como respecto de la información que posteriormente me sea  solicitada en sus instalaciones, y/o eventos, la cual será utilizada para: El desarrollo  de las relaciones contractuales, comerciales, laborales u otras que tenga con Teddy Toy Factory, Gestionar trámites (solicitudes, consultas, quejas, reclamos), Realizar comunicación de campañas publicitarias y mercadeo de sus productos y  servicios y de sus aliados comerciales, notificaciones de actividades, promociones,  ofertas y lanzamientos; actualización de datos, reporte de información comercial o  financiera, elaboración de informes, planes de negocio, y similares, programación  de reuniones, programas de fidelización, envío de: invitaciones a eventos,  muestras, obsequios, catálogos y publicaciones relacionadas con los productos y  servicios prestados por las aquí autorizadas, Compartir con Encargados del  tratamiento que colaboran con Teddy Toy Factory y que, para el cumplimiento de sus  funciones, deba acceder en alguna medida a la información, tales como  proveedores de servicios de mensajería, agencias de publicidad, casas de  cobranzas, asesores legales; así como para los fines y con los alcances señalados  en la política de tratamiento indicados en la página web https://Teddytoyfactory.com/  Entiendo que son datos sensibles aquellos que afectan mi intimidad o cuyo uso  indebido puede generar discriminación. Manifiesto que me informaron que, en caso de recolección de mi información sensible, tengo derecho a contestar o no las preguntas que me formulen y a entregar o no los datos solicitados. Declaro que he sido informado de que podré ejercer el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mis datos personales. También me ha sido informado que son mis derechos como titular, además de los indicados, los siguientes: a) Consultar los datos objeto de tratamiento. b) Actualizar y rectificar los datos. c) Solicitar prueba de la autorización dada. d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y comercio (SIC). e) Revocar la autorización y/o solicitar supresión del dato, salvo que exista un deber legal o contractual. f) Abstenerse de responder las preguntas sobre los datos sensibles. Estos derechos los podré ejercer a través de los canales o medios dispuestos por Teddy Toy Factory para la atención al público, en el correo electrónico contacto@teddytoyfactory.com, en el WhatsApp 3026099815 canales disponibles de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 06:00 p.m., para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de mis datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados en esta autorización.

Sistema Integral de Gestión de Datos Personales SIGDATA 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

DEFINICIONES

Usuarios: Personas que creen un usuario y contraseña, al igual que quienes realicen transacciones a través de la Plataforma, por sus propios medios. Sin perjuicio de lo anterior, son, en un principio, usuarios compradores de los productos de la marca Teddy Toy Factory, que utilicen como medio de compra de bienes la Plataforma virtual que Teddy Toy Factory ha puesto a su disposición.

Productos: Todos los ítems que están a disposición para compra por parte de los Usuarios en la Plataforma, fabricados por terceros que fueron autorizados para ser ofrecidos  a través de la Plataforma.

Propiedad Intelectual: son el conjunto de derechos que tienen Teddy Toy Factory  sobre sus creaciones, productos y todos los diseños, logos, marcas y demás relacionados que se encuentren publicados a través de la Plataforma.

Pedido: Orden de compra realizada por los Usuarios, debidamente confirmada por Teddy Toy Factory  al correo electrónico suministrado por el Usuario.

ACEPTACIÓN

El uso de la Plataforma requiere la aceptación previa de estos Términos y Condiciones, así como la aceptación de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, que se encuentra publicada en: www.Teddytoyfactory.com. La aceptación de dichos textos es requerida para la operación normal de la Plataforma. La aceptación mediante el botón “ACEPTO”, configura una manifestación expresa e inequívoca del conocimiento, entendimiento y aprobación total de las disposiciones antes indicadas.

INGRESO Y VISITAS A LA PLATAFORMA

La Plataforma es un espacio dispuesto por Teddy Toy Factory para consultar y conocer los Productos, con el propósito que los Usuarios puedan adquirirlos con una compra a distancia por medio de esta. En tal sentido, el Usuario se obliga a usar los contenidos de una manera diligente, correcta, lícita y, en especial, se compromete a no realizar las conductas descritas a continuación:

1. Utilizar los contenidos de la Plataforma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, o al orden público.
2. Reproducir, copiar, representar, publicar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de la Plataforma, o de cualquier otra manera realizar actos de disposición o explotación sobre los contenidos, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, de manera total o parcial.
3. Suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos de los derechos de Propiedad Intelectual de Teddy Toy Factory o de sus titulares, incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquier mecanismos de información que pudieren contener los contenidos de la Plataforma.
4. Emplear o utilizar los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Plataforma o de los productos para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los contenidos de la Plataforma con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información y los productos mismos que están a disposición del Usuario dentro de la Plataforma. En consecuencia, el Usuario podrá descargar el material que aquí se publica, en soporte papel o informático, sólo para fines personales y con la citación de la fuente. Utilizar la Plataforma y los Productos que se ofrecen en esta, con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, lesivos de la normatividad vigente, de los derechos de Teddy Toy Factory o de terceros. De igual forma, se prohíbe cualquier uso que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma, o impedir la normal utilización o disfrute de la misma por parte de los Usuarios.
5. Usar información fraudulenta, suplantar identidad, suministrar información falsa o alterada para el diligenciamiento de la información para generar compra de Productos a través de la Plataforma.

NUESTROS PRECIOS Y OFERTAS

Los Productos que se encuentran en oferta, pueden presentar variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en los Productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. Teddy Toy Factory no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.

Los precios de los Productos, consignados dentro de la información de la Plataforma, incluyen IVA, cuando así lo determine la ley.

Los precios se encuentran en pesos colombianos.

Teddy Toy Factory  se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y Productos con anterioridad a un pedido realizado por el Usuario; pero en el momento en que el Usuario genere su pedido, Teddy Toy Factory  se compromete a mantener las condiciones de compra establecidas al momento en que se generó la compra por medio de la Plataforma.

Teddy Toy Factory  se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.

Los Productos en oferta no tienen cambio.

Los descuentos por cupones promocionales o de temporadas, no son acumulables entre sí, ni con Productos que ya se encuentren en descuento en la tienda online.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Teddy Toy Factory procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos de acuerdo con los términos de ley. Para los productos que no cuenten con garantía, Teddy Toy Factory se reserva el derecho de proceder a su cambio o aceptar su devolución. Adicionalmente, Teddy Toy Factory estará obligado únicamente a aceptar los cambios o las devoluciones de los productos, cuando al momento de la entrega del respectivo producto haya sido determinado que el producto no se corresponde con las características con que se exhibe en el sitio web, o se encuentra averiado. En todos los casos, la solicitud de cambio o devolución deberá ser adelantada por el cliente a través de este sitio, o acudiendo a cualquiera de los medios dispuestos para contactarnos como lo son:  correo electrónico contacto@teddytoyfactory.com, en el WhatsApp 3026099815 canales disponibles de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 06:00 p.m.

Si la solicitud del Usuario es por temas de garantía será Teddy Toy Factory será quien asuma el costo del envío para su devolución, cuando el Usuario solicite un cambio no atribuible a mala calidad o garantía por parte de Teddy Toy Factory, será el Usuario que asumirá los gastos del envío del Producto para su cambio.

CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS.

El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera en www.teddytoyfactory.com y todos los impuestos que se causen en virtud de la oferta de compra debidamente aceptada, serán asumidos por la parte que le corresponda según la Ley. Tanto el precio, los cargos por envío, manejo y seguro de los productos, como los impuestos causados por la compra serán previamente liquidados desde el momento en que el cliente y/o usuario realice su oferta de compra en nuestro sitio web. Por lo tanto, nuestros clientes y/o usuarios podrán conocer el valor exacto que deberán pagar a favor de Teddy Toy Factory, y a favor de terceros. 

CONDICIONES, LUGAR Y TIEMPO DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS. 

Teddy Toy Factory se compromete únicamente a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, y en los municipios y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución Por ésta razón, Teddy Toy Factory podrá negarse a aceptar una oferta de compra en aquellos casos en los cuales el domicilio y la dirección para realizar la entrega que hayan sido registradas por el cliente y/o usuario, se encuentren por fuera de las zonas geográficas dispuestas por Teddy Toy Factory. para hacer las entregas. Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio y en la dirección que el cliente y/o usuario haga constar al diligenciar las formas habilitadas en nuestro sitio web para realizar su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles para ciudades principales, 2 a 4 días hábiles para ciudades intermedias y de 2 a 5 días hábiles para ciudades lejanas, contados a partir de la fecha en que Teddy Toy Factory acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten eventos de caso fortuito o fuerza mayor a la voluntad de Teddy Toy Factory que pudiesen impedir la entrega a tiempo. De manera anticipada, Teddy Toy Factory y sus clientes y/o usuarios entienden que cualquier persona que se encuentre en el lugar donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el cliente y/o usuario para recibir su pedido, y por tanto Teddy Toy Factory queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio y en la dirección registrada en nuestro sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio y en la dirección señalada, Teddy Toy Factory procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito, y el cliente y/o usuario tendrá la obligación de contactarnos en un término máximo de tres (3) días hábiles para que procedamos a su reenvío. En estos casos, los gastos generados por el mismo correrán por cuenta exclusiva del cliente y/o usuario, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Teddy Toy Factory no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente y/o usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, Teddy Toy Factory podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte. 

En caso de que el Usuario suministre una dirección errada o posterior a realizar el pedido desee modificarla, debe escribir al correo: contacto@teddytoyfactory.com y Teddy Toy Factory  tomará las medidas que encuentre posibles para realizar el cambio. El usuario debe tener en cuenta que en caso de que esto represente un costo adicional, será asumido por él y no por Teddy Toy Factory.

Los cambios que solicite el Usuario respecto a la dirección de entrega deben ser dentro del mismo país (Colombia).

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, una vez confirmado el pago, Teddy Toy Factory enviará al Usuario un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada, y otro(s) correo(s) electrónico adicional(es) con el estado de envío del pedido.

MÉTODOS DE PAGO

Para el procesamiento de pagos, la Plataforma permite al Usuario hacer uso del servicio de transacciones en línea de propiedad de terceros, Wompi, (en adelante la “Pasarela de Pago”), esto acorde al país desde el que se realice la transacción. Cuando el Usuario incluya datos personales para el procesamiento del pago como es: número de tarjeta de crédito, nombre, cédula, dirección, entre otros, el uso y protección de los mismos se rigen por los términos y condiciones de la Pasarela de Pago.

Teddy Toy Factory  no será responsable por la operación, funcionamiento, disponibilidad y/o seguridad otorgada por la Pasarela de Pago. En caso de requerir información adicional del servicio por favor consultar: https://wompi.sv/TerminosCondiciones/Usuario

Al momento de proceder con el pago de una compra a través de la Pasarela de Pago, y posterior a la presentación del resumen de la compra en el proceso de venta, el Usuario abandonará la Plataforma de Teddy Toy Factory  por un breve momento para posteriormente reingresar a la misma una vez se conozca el estado del pago (rechazado o aprobado). En todo el proceso de pago que se realiza a través del sitio web de Wompi, la relación comercial se regirá por los términos y condiciones de Wompi aplicables a la transacción del pago.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Teddy Toy Factory aceptará la cancelación de los pedidos por parte del Usuario, sin ningún costo, única y exclusivamente, cuando ésta se solicite por correo electrónico antes de transcurridas  12 horas después de haberse efectuado la compra. 

Para la devolución del dinero al Usuario, dependerá del medio a través del cual haya realizado el pago:

Si el Usuario realizó el pago de su Producto a través de PSE, este debe crear una cuenta dentro del sitio web de Wompi y solicitar la devolución acorde a sus términos e instrucciones, teniendo en cuenta que por este medio no se hacen devoluciones parciales.

Si el Usuario realizó el pago con su tarjeta de crédito se realizará el desembolso directamente en su tarjeta en el término que el banco estime para ello.

REEMBOLSOS DE PAGOS EN LA PLATAFORMA

Reembolsos de compras por PSE: Para este trámite el Usuario deberá enviar certificación bancaria que confirme que la cuenta a la que se hará la devolución es de titularidad del Usuario. Este documento se debe enviar al correo contacto@teddytoyfactory.com

Reembolsos de compras con transferencia a la cuenta bancaria de Teddy Toy Factory: Para esté trámite el Usuario debe presentar por escrito a Teddy Toy Factory su solicitud, anexo su certificación bancaria. Este documento se debe enviar al correo contacto@teddytoyfactory.com

Reembolsos de compras por tarjeta de crédito: Para éste trámite, el Usuario solicitará la devolución enviando comunicación al correo contacto@teddytoyfactory.com

En caso de estar interesado en presentar peticiones, quejas y reclamos le agradecemos enviar un correo electrónico a la dirección: contacto@teddytoyfactory.com, estableciendo de forma clara (i) su nombre completo, (ii) número de identificación (iii) hechos que fundamentan la petición, queja o reclamos, (iv) otros aspectos que sean relevantes para dar respuesta efectiva al ejercicio de sus derechos y (v) otros elementos solicitados por la persona del portal de contacto que recibió sus inquietudes.

Para el reembolso del dinero al Usuario, dependerá del medio a través del cual haya realizado el pago.

MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Teddy Toy Factory se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, siempre y cuando no afecten el funcionamiento normal o los propósitos de la Plataforma. Toda modificación se comunicará de forma oportuna a través de los medios habituales de contacto y/o a través de la página web: www.teddytoyfactory.com  con quince (15) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia,

VALIDEZ

Si una autoridad competente determina que una o algunas de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones es nula, inválida o ilegal, la misma será eliminada sin que ello afecte la validez de las demás disposiciones.

LEY APLICABLE, DISPUTAS Y PREGUNTAS / QUEJAS / RECLAMOS

Los Términos y Condiciones, así como cualquier otro documento contractual que se derive del uso de la Plataforma, se regirá por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia que se derive con los Usuarios, en el uso de la Plataforma, deberá ser resuelta por las autoridades judiciales colombianas y los mecanismos de resolución de conflictos previstos, tales como la conciliación.

El contenido de la Plataforma y de estos Términos y Condiciones, responde de manera integral al deber de brindar información veraz, suficiente, precisa, oportuna e idónea respecto de los servicios que ofrece como plataforma de comercio electrónico, siempre bajo los límites propios del objeto, naturaleza y funcionamiento de la misma.

Los Usuarios que decidan ingresar a la Plataforma desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de la Plataforma y el material contenido, está regulado por las leyes de Colombia. Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso.

NO ACEPTACIÓN

Si usted no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones le solicitamos abstenerse de usar o navegar esta Plataforma. su uso en los términos que aquí se establecen es suficiente para considerar que usted acepta el contenido y obligaciones aquí descritos.